Comercio rural, innovador y digital

El programa DICA apoya al sector en la atención al cliente, la venta por internet, el acceso a las nuevas tecnologías y la formación y orientación

En la comarca y Salas se han evaluado ya 34 comercios y 15 de ellos están en proceso de implantar sistemas con el acompañamiento de los asesores del programa

El comercio de siempre puede mejorar sus ventas gracias a las nuevas tecnologías

J. S. / Grado

Seguro que durante estos meses han leído, visto u oído la palabra DICA. DICA es el acrónimo del Programa Integral de Digitalización del Comercio de Asturias 2021-2023 que la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica diseñó y puso en marcha a finales del año pasado, en el marco del proceso de concertación regional. El proyecto cuenta con una inversión de 1,7 millones de euros anuales durante los próximos tres años, destinada a las acciones de dinamización y acompañamiento de la digitalización de comercios (800.000 € anuales), confiada a CTIC; y a las líneas de ayudas directas dirigidas a los propios comercios (435.000 €) y a las asociaciones de comerciantes (500.000€).

Su objetivo es facilitar los procesos de digitalización del comercio de proximidad, una digitalización que les permita adaptarse a las nuevas formas de comercialización y atención al cliente, y ser competitivos. Es decir, apoyar el mantenimiento de lo tradicional, del comercio de barrio, de cercanía… combinándolo con la necesaria innovación y adaptación a los nuevos tiempos y formas de consumo. Todo ello con especial atención a los comercios radicados en el ámbito rural, dada su importancia para el desarrollo territorial y la fijación de población.

El programa, a 3 años vista, se ha fijado evaluar la madurez digital de 5.000 comercios, previendo que al menos 1.500 comercios puedan adherirse al programa y ser acompañados, involucrándose en itinerarios de acompañamiento y capacitación intensivos. La intervención desarrollada por CTIC se sustenta sobre tres pilares: sensibilización, capacitación e innovación. Partiendo de un diagnóstico de situación de los comercios, se diseñan las acciones de formación, orientación y acompañamiento adaptadas a las necesidades de cada comercio. La suma de esfuerzos es esencial para alcanzar el éxito de este programa. Por ello, el Principado trabaja de la mano de Asociaciones, Ayuntamientos y grupos de desarrollo rural, como instituciones más cercanas al comercio en cada zona y conocedoras de la realidad local. Desde su puesta en marcha, se han alcanzado acuerdos de colaboración con 18 asociaciones ligadas al comercio en diferentes concejos que permiten identificar potenciales destinatarios del programa, a la par que dinamizar la participación del comercio local en el programa.

Ventajas

Acompañamiento personalizado por consultores especializados, buscando la mejora continua del desarrollo digital del comercio. Acceso a sesiones de capacitación en el uso de diferentes tecnologías para fomentar la transformación digital del comercio. Acceso a recursos didácticos en el ámbito de la digitalización. Fomento de la participación de los comercios en acciones de innovación. Distintivo de participación en el Programa (sello “compromiso digital”). Todas las actividades a realizar en el marco de DICA son gratuitas para el comercio. Entre los conocimientos que adquirirán los comercios participantes en el programa se encuentran temas tan importantes como la legislación a tener en cuenta a la hora de vender por Internet, cómo sacarle partido a WhatsApp Business, el uso de formularios de autorización y ventas para mejorar la atención al cliente, las distintas modalidades de venta on-line que existen, cuestiones relacionadas con la logística de los envíos, medios de pago en tienda y en tienda web, alternativas para crear la tienda online, opciones de promoción de la tienda…

Con el fin de mostrar al comercio de proximidad de Asturias diferentes aplicaciones de las tecnologías a su sector, se ha desarrollado un “Demostrador de Soluciones Innovadoras para el Comercio”, que recoge ejemplos de usos concretos y tangibles para distintos subsectores, entre los que se incluyen casos de uso concretos para alimentación, moda, ópticas e inmobiliarias, y que se irá ampliando a futuro con nuevas aplicaciones. El Demostrador de Soluciones Innovadoras para el Comercio se irá moviendo por diferentes puntos de la geografía asturiana como El Franco, Llanes, Peón, Vegadeo, Cangas de Narcea, Mieres, San Martín del Rey Aurelio, Oviedo, Avilés y Gijón donde uno de los demostradores tendrá su sede permanente en las instalaciones de CTIC Centro Tecnológico. Para consultar más información sobre el Programa DICA: https://dica.fundacionctic.org

Impacto del programa en la comarca

El impacto del Programa DICA en el concejo de Oviedo, en la comarca del Camín Real de la Mesa y en Salas ha sido, hasta la fecha muy positivo dado el interés de los comercios evaluados, que han sido 34 (exceptuando datos del propio concejo de Oviedo, que sumaría otros 147 evaluados) y 15 los comercios que ya están en proceso de acompañamiento con los consultores de la zona (a los que se suman los 43 que están siendo acompañados por DICA en el propio concejo de Oviedo).

Agenda de actividades

18 de noviembre (14:00) Formación Siero “Descubre lo que Facebook puede hacer por tu negocio”

25 de noviembre (16.00 h.) (Siero) Formación “Formularios de autorización y ventas – Descubre cómo poder vender y atender a tu cliente a través de los formularios”

El Demostrador de Soluciones Innovadoras estará de ruta itinerante para ser visitado en las zonas cercanas de:

San Martín del Rey Aurelio desde 02-11-21 al 8-11-21.

Langreo desde el 15-11-21 hasta el 26-11-21.

Oviedo, en Palacio de la Lila desde el 04-10 -21 al 04-11-21.

La Curtidora, desde el 04,11-21 al 11-11-21. Comercial El Atrio, desde el 11-11-21 al 18-11-21.

Espacio Maqua desde el 18-11-21 al 02-12-21 https://dica.fundacionctic.org/eventos